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Frais de livraison

Les prix indiqués n’incluent pas les frais de livraison. Ceux-ci seront calculés en fonction du pays de destination de la commande et représenteront 20-30 % du montant total de la commande, avec un montant minimum fixe.

Pour l’Europe la livraison est gratuite à partir de 120 €.

Pour consulter les frais exacts, il est nécessaire de s’inscrire et d’accéder à votre compte personnel.

Taxes

Les prix indiqués sur le site web sont calculés avec les taxes espagnoles, mais le prix final peut varier en fonction du pays de destination :

• Si l’acheteur réside dans l’Union européenne, la TVA du pays de l’acheteur sera appliquée.

• Si l’acheteur réside hors de l’UE, Alia Vox n’appliquera aucune taxe, mais les autorités douanières du pays de destination pourraient réclamer des frais supplémentaires.

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Retours

Comme chez la majorité des distributeurs de musique, notre politique générale stipule que les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur d’expédition : livres, CD, DVD, vidéos ou tout produit susceptible d’être copié ou reproduit immédiatement.

En cas d’articles défectueux, ceux-ci pourront uniquement être remplacés par un exemplaire identique.

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne. Veuillez remplir le formulaire en bas de page ou nous contacter à l’adresse shop@alia-vox.com.

Veuillez noter que ce droit de rétractation s’applique uniquement aux produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre distributeur à Barcelone (Espagne) dans un délai d’un ou deux jours ouvrables. Pour la péninsule ibérique, les envois sont effectués avec Zeleris, tandis que pour toutes les autres destinations, nous utilisons le service express de DHL.

Le délai de livraison estimé est de 48 à 72 heures, en fonction du transporteur et de la destination.

Pour toute question ou doute, n’hésitez pas à nous contacter à shop@alia-vox.com.

Suivi de la commande

Pour consulter le suivi de vos commandes, connectez-vous d’abord à votre compte personnel. Ensuite, allez dans la section COMMANDES, cliquez sur le lien correspondant et sélectionnez la commande souhaitée. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires et pourrez vérifier le statut de votre commande.

Lorsque la commande est expédiée, son statut sera mis à jour comme “terminé”, et vous recevrez une notification par email.

Paiement sécurisé

Vous pouvez effectuer le paiement de votre commande via une plateforme sécurisée, en utilisant les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard) ou PayPal.

En cas de problème avec le paiement, veuillez nous contacter à shop@alia-vox.com.